Shipping policy
Shipping Policy / Politique d’expédition
Last updated / Dernière mise à jour : November 03, 2025
1. Processing Time / Délai de traitement
Orders are processed within 1–3 business days after payment is received.
You will receive a confirmation email once your order has been shipped.
Please note that processing times may be slightly longer during holidays or sales events.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être un peu plus longs pendant les périodes de fêtes ou de promotions.
2. Shipping Rates and Delivery / Frais et délais de livraison
Shipping costs are calculated at checkout based on your location and the weight of your order.
Delivery times vary depending on your region and selected shipping method.
We currently ship across Canada.
You will receive a tracking number once your package has been dispatched.
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.
Les délais de livraison varient selon votre région et la méthode d’expédition choisie.
Nous expédions actuellement à travers le Canada.
Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’envoi de votre colis.
3. Local Pickup / Ramassage local
If you are located near our fulfillment area, local pickup may be available.
Please contact us before placing your order to confirm availability.
Si vous êtes situé près de notre point de préparation, le ramassage local peut être offert.
Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour confirmer la disponibilité.
4. Delays and Issues / Retards et problèmes
We are not responsible for shipping delays caused by the carrier, weather conditions, or incorrect shipping information provided by the customer.
If your package is lost or damaged during transit, please contact us so we can help resolve the issue with the carrier.
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou des informations d’expédition incorrectes fournies par le client.
Si votre colis est perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à régler la situation avec le transporteur.
5. Wrong or Incomplete Address / Adresse erronée ou incomplète
Please ensure your shipping address is correct before completing your purchase.
Orders returned to us due to an incorrect or incomplete address will require an additional shipping fee to be resent.
Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est exacte avant de finaliser votre achat.
Les commandes retournées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète nécessiteront des frais d’expédition supplémentaires pour un nouvel envoi.
6. International Shipping / Expédition internationale
We currently offer limited international shipping.
Delivery times and fees may vary depending on the destination and customs processing.
Customers are responsible for any applicable customs duties or import taxes.
Nous offrons actuellement une expédition internationale limitée.
Les délais et frais de livraison varient selon la destination et le traitement douanier.
Les clients sont responsables des droits de douane ou taxes d’importation applicables.
7. Contact Us / Nous joindre
If you have any questions about your order or shipping, please contact us:
📧 Email / Courriel : defruitandco@gmail.com
📦 Subject / Objet : “Shipping Inquiry – [Order Number / Numéro de commande]”